Enkeltrick erkennen und verhindern: So schützen Sie sich und Ihre Eltern

Beim klassischen Enkeltrick ruft jemand an und sagt: „Hallo Oma, rate mal, wer dran ist.“ Sobald die Angerufene einen Namen nennt, gibt sich der Täter als dieser Enkel aus und erzählt von einer Notsituation: ein Autounfall, eine Wohnungsbesichtigung, ein Notartermin. Dafür brauche er dringend Geld — und die Oma dürfe bitte niemandem etwas sagen.

Zwei Varianten sind besonders verbreitet:

• Der falsche Polizist: Der Anrufer behauptet, von der Polizei oder Staatsanwaltschaft zu sein. Er warnt vor einer Einbrecherbande und bietet an, Geld und Wertsachen „in Sicherheit“ zu bringen. Manchmal erscheint im Display sogar die 110 — das ist gefälscht. Die Polizei ruft niemals mit der 110 an und fordert am Telefon kein Geld.
• Der Schockanruf: Ein angeblicher Anwalt oder Arzt meldet sich: Der Enkel habe einen schweren Unfall verursacht, jemand sei gestorben, es drohe Untersuchungshaft — nur eine Kaution könne das verhindern. Der Schock soll verhindern, dass die Angerufene nachdenkt.

Das gemeinsame Muster: Vertrautheit oder Autorität wird vorgetäuscht, dann kommt Zeitdruck, dann die Geldforderung — und immer die Bitte um Verschwiegenheit. Genau diese Kombination ist das Warnsignal.

Die Täter recherchieren gezielt: Sie suchen im Telefonbuch nach altmodischen Vornamen, rufen tagsüber an, wenn jüngere Verwandte arbeiten, und nutzen die Höflichkeit ihrer Opfer aus — viele ältere Menschen legen ungern einfach auf. Dazu kommt, dass Festnetztelefone keine Spamfilter kennen und Nummern im Display leicht gefälscht werden können (Call-ID-Spoofing).

Wichtig: Wer hereinfällt, ist nicht naiv. Die Täter sind geschulte Telefonverkäufer der Manipulation, oft mit perfektem Deutsch und glaubwürdigen Geschichten. Scham darf niemanden davon abhalten, den Vorfall zu melden.

1. Grundsatz vereinbaren: Am Telefon wird niemals über Geld gesprochen. Keine Ausnahmen — auch nicht bei vermeintlichen Notfällen.
2. Codewort festlegen: Ein geheimes Wort, das nur die Familie kennt. Wer Geld fordert und das Codewort nicht nennen kann, ist ein Betrüger.
3. Auflegen und selbst zurückrufen: Bei jeder überraschenden Forderung auflegen und die Person über die gespeicherte Nummer zurückrufen — nie über eine Nummer, die der Anrufer durchgibt.
4. Wichtige Nummern in den Kontakten speichern: Kinder, Enkel, Hausarzt, Nachbarn. Bekannte Namen erscheinen im Display, Unbekannte fallen sofort auf.
5. Keine Auskünfte am Telefon: Weder Vermögensverhältnisse noch Namen von Verwandten preisgeben — schon die Antwort auf „Rate mal, wer dran ist“ liefert den Tätern Material.

Mehr Hintergrund und weitere Präventionstipps bietet die polizeiliche Kriminalprävention zum Enkeltrick.

1. Ruhig bleiben und nichts versprechen. Man darf jederzeit auflegen — auch mitten im Satz.
2. Nummer notieren, falls sie im Display sichtbar war, und den Anruf der Familie erzählen. Verschwiegenheit schützt nur die Täter.
3. Polizei rufen: über die 110 oder die örtliche Dienststelle. Auch ein Versuch ist meldenswert — die Angaben helfen den Ermittlern.
4. Wurde Geld übergeben oder überwiesen, sofort die Bank anrufen: Überweisungen lassen sich manchmal noch stoppen.

Regeln helfen nur, wenn man in der Schocksituation an sie denkt. Der zuverlässigste Schutz ist, dass Betrüger erst gar nicht durchkommen: Columbo ist ein Anrufassistent, der bei unbekannten Anrufern zuerst rangeht, höflich nach Name und Anliegen fragt und den Anruf nur dann durchstellt, wenn alles plausibel ist. Bekannte Kontakte klingeln sofort durch.

Ein Enkeltrick-Anrufer scheitert daran, dass er seinen Namen und sein Anliegen offenlegen müsste — genau das, was er vermeiden will. Ihre Eltern bekommen von dem Versuch im Zweifel nichts mit, und Sie sehen im Anrufprotokoll, wer es war.

Ehrlich gesagt: Columbo ist neu und funktioniert derzeit nur mit dem iPhone. Für Android und das Festnetz gibt es Columbo noch nicht. Das iPhone braucht Internet (WLAN oder mobile Daten), und auf der eigenen Nummer muss eine Rufumleitung eingerichtet sein. Wir helfen bei der Einrichtung.

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• Enkeltrick, falscher Polizist und Schockanruf laufen nach demselben Muster: Vertrautheit vortäuschen, Zeitdruck aufbauen, Geld fordern.
• Die Polizei ruft nie mit der 110 an und fordert am Telefon kein Geld.
• Familienregel: Am Telefon wird nie über Geld gesprochen, plus ein geheimes Codewort.
• Bei jeder Forderung auflegen und über die bekannte Nummer selbst zurückrufen.
• Auch Versuche bei der Polizei melden — Verschwiegenheit schützt nur die Täter.
• Der stärkste Schutz: unbekannte Anrufer vor dem Klingeln prüfen lassen, zum Beispiel mit Columbo.